T-mobile écarté pour exagérations dans ses publicités

La firme de téléphonie mobile américaine T-Mobile a fait l'objet d'une enquête menée par l'organe de surveillance des publicités de la Better Business Bureau (BBB). Les vérificateurs ont estimé que certaines affirmations de la marque étaient exagérées ou inexactes dans ses campagnes publicitaires récentes.

T-mobile mis en cause pour ses réclames

L'enquête s'est principalement concentrée sur les assertions de T-Mobile concernant les prix élevés de ses concurrents, AT&T et Verizon, ainsi que sur les promesses de couverture satellite encore à venir.

Les enquêteurs ont noté que les augmentations de tarifs mentionnées par T-Mobile ne correspondaient pas aux faits, car ces augmentations n'avaient pas été effectuées par AT&T et Verizon dans les deux dernières années. Ils ont également estimé que la promesse de toujours rester en ligne tant que l'on peut voir le ciel était trop générique et n'atteignait pas la réalité.

Enfin, ils ont pointé du doigt les publicités de la marque qui déclaraient que les familles pourraient économiser exactement 20% en faisant le choix de T-Mobile. Or, cette économie se basait sur les avantages supplémentaires obtenus gratuitement, comme un service de streaming, et non sur une véritable réduction du prix du facture mensuelle de téléphone.

T-Mobile a déjà annoncé qu'elle allait contester la décision. Néanmoins, l'enquête soulève des questions sur la transparence des publicités de la marque dans une bataille pour les consommateurs qui cherchent les meilleures offres.